Voyager en toute confiance
Les présentes conditions générales de vente encadrent les réservations effectuées auprès de Elis Travel.
Elles ont pour objectif de garantir une relation claire, transparente et sécurisée entre l’agence et ses clients.
1. Réservation
Toute réservation devient effective après :
- la validation de votre demande par notre équipe
- la disponibilité des prestations demandées
- la réception du paiement ou de l’acompte convenu
Une confirmation vous sera transmise une fois votre dossier validé.
2. Paiement
Les paiements peuvent être effectués selon les modalités proposées par Elis Travel :
- paiement en ligne sécurisé
- virement bancaire
- autres moyens convenus avec notre équipe
Le solde du voyage doit être réglé avant la date de départ selon les conditions communiquées lors de la réservation.
3. Tarifs
Les prix affichés sont exprimés selon la devise indiquée au moment de la réservation.
Ils peuvent inclure ou exclure certains services selon l’offre choisie :
- vols internationaux ou domestiques
- hébergement
- transferts
- excursions
- assurances
- taxes éventuelles
Le détail complet est précisé avant toute confirmation.
4. Annulation et modification
Toute demande d’annulation ou de modification doit être communiquée par écrit.
Des frais peuvent s’appliquer selon :
- la date de la demande
- les conditions des compagnies aériennes
- les hôtels
- les prestataires partenaires
Certaines prestations non remboursables peuvent entraîner des frais totaux ou partiels.
5. Documents de voyage
Le client est responsable de la conformité de ses documents de voyage :
- passeport valide
- visa si nécessaire
- autorisations administratives
- documents sanitaires exigés
Elis Travel ne peut être tenue responsable en cas de refus d’embarquement ou d’entrée sur le territoire concerné.
6. Responsabilité
Elis Travel agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les différents prestataires touristiques.
L’agence ne saurait être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté :
- retards de transport
- annulations par les fournisseurs
- conditions climatiques
- cas de force majeure
- incidents extérieurs imprévisibles
7. Assurance
Il est recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant :
- annulation
- assistance médicale
- bagages
- rapatriement
8. Acceptation des conditions
Toute réservation auprès de Elis Travel implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Notre engagement
Notre priorité est de vous garantir un voyage clair, sécurisé et organisé dans les meilleures conditions.
